每到節(jié)假日，別人在朋友圈分享詩(shī)與遠(yuǎn)方，快遞人卻仍然堅(jiān)守在服務(wù)一線。
雖然市場(chǎng)內(nèi)卷，但各大快遞的目標(biāo)仍然是要增長(zhǎng)，要利潤(rùn)，為了達(dá)到目標(biāo)，各級(jí)管理人員可謂絞盡腦汁，甚至有點(diǎn)病急亂投醫(yī)。
某省區(qū)開(kāi)業(yè)績(jī)分析會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，指標(biāo)達(dá)成不好，是營(yíng)銷(xiāo)人員不夠努力：“我看，業(yè)績(jī)想騰飛，要把你們這些人全部干掉，找新業(yè)務(wù)員才行。”
億豹網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，行業(yè)好的時(shí)候，稍微放一放價(jià)格，業(yè)務(wù)量自然而然就會(huì)上來(lái)。市場(chǎng)不好的時(shí)候，還是那個(gè)價(jià)格，甚至更低，但效果就會(huì)大打折扣。
“我們不僅要結(jié)果，也要過(guò)程。沒(méi)有過(guò)程的結(jié)果，肯定不會(huì)有好的結(jié)果；沒(méi)有結(jié)果的過(guò)程，那就是無(wú)用功。”領(lǐng)導(dǎo)義正言辭。
在增量市場(chǎng)，大家都有肉吃，只不過(guò)是吃多吃少的問(wèn)題。但存量市場(chǎng)下，總體的份額基本沒(méi)有太大變化，拼的其實(shí)是誰(shuí)能穩(wěn)住市場(chǎng)。這個(gè)時(shí)候，哪怕是經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)研、精心打磨出來(lái)的方案，也可能反響平平，甚至一地雞毛。
“我們的目標(biāo)是清晰的，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑是明確的，方法指引也是具體的，為什么還是不能實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)？”很多領(lǐng)導(dǎo)不明白，其實(shí)是當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)邏輯改變了。
億豹網(wǎng)認(rèn)為，當(dāng)前的快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)越發(fā)明晰化，盲目通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)追求業(yè)務(wù)量規(guī)模已無(wú)法持續(xù)，只會(huì)加重全網(wǎng)負(fù)擔(dān)。
放到任何一個(gè)行業(yè)，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在做市場(chǎng)決策的時(shí)候，都可能會(huì)出現(xiàn)決策失誤的情況。當(dāng)你的競(jìng)品出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤時(shí)，就是搶市場(chǎng)份額最好的機(jī)會(huì)，快遞行業(yè)同樣道理，后來(lái)居上的快遞企業(yè)，均是利用對(duì)手犯錯(cuò)的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)反超。
若是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不犯錯(cuò)，追趕企業(yè)很難撼動(dòng)其市場(chǎng)地位，哪怕一群非常優(yōu)秀的管理者也很難取得根本性的改變。中通已經(jīng)連續(xù)9年市占率領(lǐng)跑，只要自己不犯錯(cuò)，追趕者幾乎無(wú)法超越。
存量市場(chǎng)下，當(dāng)對(duì)手讓出了市場(chǎng)份額，誰(shuí)來(lái)承接，或誰(shuí)承接得更多，這得看總部的執(zhí)行力。
在大環(huán)境不好的時(shí)候，最好的策略就是聚焦資源，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有韌勁，伺機(jī)而動(dòng)，從而蠶食對(duì)手份額。
億豹網(wǎng)認(rèn)為，當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，總部決策層一定要有戰(zhàn)略定力，尤其是對(duì)于追趕企業(yè)來(lái)說(shuō)，一定要摒棄既要又要還要更要的思維，到底是要業(yè)務(wù)量，還是要服務(wù)品質(zhì)，還是要末端穩(wěn)定，魚(yú)與熊掌不可兼得，要么舍棄價(jià)格戰(zhàn)，要么保住末端穩(wěn)定，不要撿了芝麻丟了西瓜。
這里舉一個(gè)例子，某頭部快遞企業(yè)一味追求業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)好看，對(duì)省區(qū)考核愈發(fā)嚴(yán)苛，省區(qū)層層加碼，不合理的政策讓末端網(wǎng)點(diǎn)苦不堪言，最終導(dǎo)致市場(chǎng)份額不斷下滑。反而是另一家企業(yè)，選擇讓利于加盟商，穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步步提升市場(chǎng)份額。
快遞行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)白熱化，但無(wú)效的戰(zhàn)略不僅浪費(fèi)資源，還讓一線網(wǎng)點(diǎn)陷入疲憊和無(wú)奈。真正的改變需要從注重效率和結(jié)果開(kāi)始。畢竟，一線網(wǎng)點(diǎn)的付出，不該只是感動(dòng)自己。
