隨著新一輪“國補”到來，大屏電視等成為消費者新春添置的重要大件，而送貨破損、安裝困難、售后無門等成為影響消費者購買的重要制約。為了讓消費者下單無憂，近日，京東物流推出“百吋電視”專屬解決方案，針對85英寸以上大屏電視，首創(chuàng)“滿分送裝”服務標準，即安全100%，承諾破損必賠；體驗100%，最快當日送裝；保障100%，承諾180天超長售后。這一服務標準不僅破解了百吋電視送裝難題，更樹立了行業(yè)服務新標桿，助力大屏家電消費升級。

具體而言，安全100%即產品送裝安全100%保障，京東物流直擊百吋電視易破損、權責難界定的行業(yè)痛點，向商家、消費者承諾破損必賠，如今，京東物流百吋電視送裝破損率已壓縮至0.1%，破損率全行業(yè)最低，成為消費者的放心之選。此外，京東物流組建專業(yè)工程師團隊和專屬工具，能夠輕松應對老舊小區(qū)、樓道狹窄等入戶難題，通過吊裝等方式確保安全無損入戶。

而在體驗100%上，京東物流可實現(xiàn)時效精準可控，最快下單當日即可完成送裝，還搭配無塵安裝、舊機回收、設備調試等一站式服務，讓消費者徹底告別傳統(tǒng)送裝分離多次上門的繁瑣體驗。

值得一提的是，在保障100%方面，京東物流行業(yè)首創(chuàng)180天超長售后服務，針對安裝問題導致的上門調試、重新安裝，以及安裝過程中造成物品損壞等，京東物流提供全程無憂售后支持，遠超行業(yè)常規(guī)售后時限。

強大的服務能力來源于京東物流專業(yè)的工程師隊伍和完善的服務網(wǎng)絡。如今，京東物流已經擁有超10萬名專業(yè)的安裝、維修工程師，他們經過系統(tǒng)化培訓與嚴格考核，具備商品檢查、配送、勘測、安裝、調試等全流程服務能力。此外，依托近萬家京東幫服務店及全國超100個大件倉，京東物流服務網(wǎng)絡已實現(xiàn)中國大陸行政區(qū)縣全覆蓋，讓偏遠地區(qū)消費者也能享受高品質的百吋電視送裝服務。

當前，百吋電視銷量持續(xù)逆勢增長，京東物流“滿分送裝”服務標準不僅解決了消費者“送不到、上不去、裝不好”的顧慮，更推動家電送裝行業(yè)從分散、非標準化向規(guī)范化轉型。未來，京東物流將持續(xù)深耕家電服務領域，以技術創(chuàng)新與網(wǎng)絡升級迭代服務能力，為消費者帶來更優(yōu)質的全鏈路服務體驗，助力家電行業(yè)高質量發(fā)展。