雙11第二波高峰即將來臨之際、11月5日，申通快遞總裁王文彬一行趕赴合肥察看旺季服務安全保障情況，“親聽”以吳中華總經理為首的省區管理團隊和網點代表、品牌客戶對于公司高質量發展的建議。

王文彬表示，安徽省區近年來變化很大，精神面貌煥然一新，各方面均有顯著提升，是申通全網進步的典型代表，要敢于亮劍，“爭做全網標桿！”

走中心：安全是重中之重

“安全要成為申通人的DNA！”

作為安委會主任，王文彬總裁今年以來逢大會必講安全，業務周會上安全通報已成規定議題，安全、廉正成為干部晉升“一票否決項”。

在合肥轉運中心實地檢查時，王文彬聽取了省區關于安全保障機制落地和安全巡查籌備情況，表示安全怎么重視都不不為過，關鍵是要把既定動作落實到位，除了直營中心、車隊外，更要穿透到加盟網點和一線快遞員。

目前，安徽省區已組成由總經理為組長的專項工作組，并通過召開會議、數據通曬、飛行檢查、視頻智能識別等多重手段，進一步提升安全水位，筑牢安全防護網，為重大活動和業務旺季保駕護航。

聽網點：三位一體并肩作戰

“我一年前從其他品牌加入申通，現在看這個決定是對的！”

“除了一些小商家還有慣性外，申通與優秀同行已無價差。”

“總部產技、設備同學會直接到網點蹲點指導，很懂業務。”

……

省區座談會上，網點負責人代表圍繞“體驗領先，品質制勝”熱烈發言，把自己的感受和思考都拋了出來，大家一致認為，這幾年申通改革方向是對的，成效也很顯著，“老申通”的自豪回來了，“新申通”享受到了紅利，壓力雖大、心情舒暢。

今年雙11第一波恰逢全國大降溫，安徽利辛公司在擋風被等品類單量暴漲600%的情況下，仍穩定運營做到0破損。“省區和網點協同，作為當時唯一一家當天清場穩定發貨的快遞，解決了客戶燃眉之急。”網點負責人說，客戶事后還請自己和親朋好友一起吃飯，免費當起了申通“推銷員”。

申通收購丹鳥成為這幾天的行業新聞，網點負責人們既高興，也好奇。王文彬說，申通+丹鳥是公司“體驗領先”戰略的重要舉措，有助于豐富產品線，兼顧經濟性和確定性，構建“品質快遞”服務能力，不斷提升市場競爭力。

一位網點代表說：“總部努力，我們每個網點也要努力，都在當地爭上游，申通全網也就上去了。”

訪客戶： 加強上下游協同

王文彬總裁此前曾在主要電商平臺工作，這也讓申通全網越來越懂電商。今年雙11第一波大促前，全網組織走訪了超過1萬家客戶，加強上下游協同。

在合肥，王文彬一行還走訪了電商客戶倉庫現場，與客戶交流行業趨勢，查看了從揀貨、合包、打單到攬收的全流程作業，詳細了解申通雙11專屬保障方案成效。

該客戶作為全球頭部日化品牌，目前已與申通合作超過3年，據其大中華區物流負責人介紹，與申通合作以來平臺店鋪物流分常年保持 5分滿分。

數據顯示，雙11首波高峰期間，申通快遞安徽省區出港單量增長近40%，出港時效保持在40小時以內。在多家電商平臺的物流體驗評分中均位居前列，展現出扎實的網絡韌性與服務品質。